Reklamacije i povrat novca

Kompanija SZTR Europromet Pirot ogranak SP Solar garantuje kvalitet solarnih panela i opreme, kao i njihovu pouzdanost u radu. Ako niste zadovoljni performansama proizvoda ili imate bilo kakve druge prigovore, molimo vas da nas obavestite putem e-maila na [email protected] ili telefonom na +381 61 660 9999. Imate pravo na povrat novca u roku od 30 dana od datuma navedenog na računu, ako niste zadovoljni proizvodom.

Uputstvo za Povrat

  1. Pošaljite nam email ili nas kontaktirajte telefonom da nas obavestite o povratu.
  2. Proizvod vratite na adresu: SZTR Europromet Nikole Pašića bb , 18300 Pirot.
  3. Povrat proizvoda prihvatamo uz sledeće uslove:
    • Proizvod mora biti neoštećen i u originalnom stanju.
    • Neophodno je priložiti fiskalni račun ili dokaz o kupovini koji ste dobili uz proizvod.

Troškove dostave za povrat ne pokrivamo. Ako ispunjavate uslove za reklamaciju, novac će vam biti vraćen u roku od 7 dana.

Molimo vas da ne šaljete svoj proizvod nazad proizvođaču.

Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo delimični povrati:

  • Bilo koji proizvod koji nije u originalnom stanju, je oštećen ili nedostaju delovi iz razloga koji nisu naša greška
  • Bilo koji proizvod koji se vraća više od 30 dana nakon isporuke.

Saobraznost

Kompanija SZTR Europromet Pirot garantuje ispravnost solarnih panela i opreme uz originalni račun. Saobraznost pokriva nedostatke nastale u periodu od 24 meseca od datuma kupovine, odnosno od datuma kada je roba isporučena kupcu, ako se šalje kurirskom službom. Mehanički kvarovi nisu pokriveni.

Kupac gubi pravo na saobraznost u sledećim slučajevima:

  • Neadekvatno rukovanje proizvodom ili upotreba prekomerne sile.
  • Nepravilno korišćenje proizvoda koje nije u skladu sa uputstvom.
  • Korišćenje proizvoda za svrhe za koje nije namenjen.
  • Kvar izazvan nepridržavanjem uputstava za rukovanje.
  • Montaža od strane nestručnog lica.
  • Pokušaji popravke od strane neovlašćenih lica.

Povrat novca

Kada primimo i pregledamo vaš povrat, poslaćemo vam e-mail kako bismo vas obavestili da smo primili vraćeni proizvod. Takođe ćemo vas obavestiti o odobrenju ili odbacivanju vašeg povrata novca.

Ako je povrat odobren, novac će automatski biti primenjen na vašu kreditnu karticu ili originalnu metodu plačanja, u roku od 7 dana.

Kasni ili nedostajući povrati novca

Ako niste primili povrat novca, prvo proverite ponovo svoj bankovni račun.

Zatim kontaktirajte svoju banku izdavaoca kreditne kartice, može proći neko vreme pre nego što vaš povrat bude zvanično postavljen.

Ako ste učinili sve ovo i još uvek niste primili povrat novca, molimo vas da nas kontaktirate na [email protected].

Artikli na sniženju

Samo artikli po redovnoj ceni mogu biti vraćeni. Artikli na sniženju se ne mogu vraćati.

Zamene

Zamenjujemo proizvode samo ako su oštećeni ili neispravni. Molimo Vas prilikom preuzimanja pošiljke da istu proverite i ukoliko neki od artikala nedostaje da isti prijavite u roku od 3 dana od prijema pošiljke. Naknadne reklamacije po pitanju nedostajućih proizvoda neće se uvažavati.

Ako vam je potrebna zamena za isti proizvod, pošaljite nam e-mail na [email protected] i pošaljite svoj proizvod na: SZTR Europromet Pirot, Nikole Pašića bb 18300 Pirot.

Pokloni

Ako je proizvod označen kao poklon prilikom kupovine i poslat je direktno vama, dobićete poklon kredit u vrednosti vašeg povrata. Kada primimo vraćeni proizvod, biće vam poslat poklon vaučer.

Povratak proizvoda

Da biste vratili svoj proizvod, trebate ga poslati na: SZTR Europromet Pirot Nikole Pašića bb 18300 Pirot

Bićete odgovorni za troškove povratne pošiljke. Troškovi pošiljke se ne refundiraju. Ako primite povrat novca, trošak povratne pošiljke biće odbijen od vašeg povrata novca.

Zavisno od toga gde živite, vreme potrebno da vaš zamenjeni proizvod stigne do vas može varirati.

Ako vraćate skuplje proizvode putem kurirske službe, možete razmotriti korišćenje usluge sa praćenjem pošiljke ili kupovinu osiguranja za pošiljku. Ne garantujemo za isporuku kurirske službe

Potrebna Vam je pomoć?

Kontaktirajte nas na [email protected] za pitanja vezana za povrate i reklamacije.